FAQ: Veelgestelde vragen

Hoeveel betaal ik voor de verzending?

Niets! We bieden GRATIS bezorging aan huis op alle vloerkleden zonder minimumaankoop.

Moet ik belasting betalen over mijn aankoop?

Koper hoeft geen belastingen te betalen. De online getoonde prijzen zijn de uiteindelijke prijs voor elk vloerkleed.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij bieden veilige online betaalmogelijkheden zoals Visa, Master Card, American Express en Discover.

Is jullie website veilig?

Ja. Onze site maakt gebruik van 256-bit SSL (Secure Socket Layer) encryptietechnologie. We zijn ook partner van McAfee Secure & Verisign om ons hoogste niveau van beveiligingscompliance tot nu toe te garanderen.

Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt je bestelling 7 dagen per week, 24 uur per dag plaatsen. Je kunt ook onze deskundige klantenservice bellen op +41 44 7303578 om je bestelling telefonisch te plaatsen en/of eventuele verdere vragen te bespreken.

Kan ik de verzending van mijn bestelling uitstellen?

Ja. Om een bestelling met uitgestelde verzenddatum te plaatsen, kun je het beste telefonisch bestellen, en onze medewerker helpt je met alle beschikbare verzenddatums.

Waarom zou ik bij iRugs CH kopen?

• Gratis verzending.
• Eenvoudig retourneren.
• 75% korting op retailprijzen.
• Deskundige klantenservice.
• Veilig online winkelen.
• Laagste prijzen gegarandeerd.
• Meer dan 200.000 vloerkleden op voorraad.
• 30 dagen retour & geen terugnamekosten.
• Alle vloerkleden worden binnen 24-48 uur verzonden.
• Meer dan 375.000 vloerkleden verzonden sinds 2001.
• 5% bonus winkeltegoed op al je bestellingen.
• Directe productie en geen winkeloverheadkosten.
• Trots lid van BBB (Better Business Bureau).

Hoe lang bestaat iRugs CH al?

Wij zijn een familiebedrijf met meer dan 35 jaar ervaring in de handel in vloerkleden. Je kunt erop vertrouwen dat je dankzij onze connecties in het buitenland en onze directe inkoop-/productiemogelijkheden een product van topkwaliteit ontvangt voor een fractie van de winkelprijs.

Brengen jullie terugnamekosten in rekening?

We berekenen GEEN terugnamekosten. We begrijpen dat het al een gedoe is als je bestelling niet bevalt, dus we willen het zeker niet nog frustrerender voor je maken door je te straffen met onnodige terugnamekosten die anderen in rekening brengen.

Moet ik betalen voor de verzendkosten van retourzendingen?

Koper is verantwoordelijk voor alle retourzendingen. We helpen je echter met tarieven en andere noodzakelijke details. We hebben magazijnen over de hele wereld en je kunt bij een retour de dichtstbijzijnde gebruiken; we e-mailen je de retourgegevens en het retourautorisatienummer.

Wanneer wordt mijn terugbetaling verwerkt?

We verwerken alle retouren en terugbetalingen binnen 7-10 werkdagen na ontvangst, teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Wat moet ik nog meer weten?

En als laatste: houd er rekening mee dat de tevredenheid van onze klanten onze #1 focus is en de reden waarom we elke dag naar ons werk komen. Als er nog iets is wat wij voor je kunnen doen, schrijf en/of bel ons dan gerust, en we helpen je graag verder met al je vragen of zorgen.