FAQ: Häufig gestellte Fragen

Wie viel muss ich für den Versand bezahlen?

Gar nichts! Wir bieten KOSTENLOSEN Versand bis zur Haustür für alle Teppiche ohne Mindestbestellwert.

Muss ich bei meinem Kauf Steuern zahlen?

Der Käufer muss keine Steuern zahlen. Die online aufgeführten Preise sind die Endpreise für jeden Teppich.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir bieten sichere Online-Zahlungsoptionen wie Visa, Mastercard, American Express und Discover.

Ist Ihre Website sicher?

Ja. Unsere Website verwendet die 256-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Socket Layer). Wir sind auch Partner von McAfee Secure & Verisign, um unser bisher höchstes Mass an Sicherheit zu gewährleisten.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre Bestellung 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag aufgeben. Sie können auch unseren erfahrenen Kundendienst unter +41 44 7303578 anrufen, um Ihre Bestellung telefonisch aufzugeben und/oder Rückfragen zu besprechen.

Kann ich den Versand meiner Bestellung verzögern?

Ja. Um eine Bestellung mit einem späteren Versanddatum aufzugeben, rufen Sie uns am besten an. Unser Kundenservice berät Sie zu allen verfügbaren Versandterminen.

Warum sollte ich bei iRugs CH kaufen?

• Kostenloser Versand.
• Einfache Rücksendungen.
• 75 % Rabatt gegenüber den Einzelhandelspreisen.
• Kompetente Kundenbetreuung.
• Sicheres Online-Shopping.
• Tiefstpreise garantiert.
• Über 200.000 Teppiche auf Lager.
• 30 Tage Rückgabe & keine Rücknahmegebühr.
• Alle Teppiche werden innerhalb von 24–48 Stunden versandt.
• Über 375.000 versandte Teppiche seit 2001.
• 5 % Bonus-Guthaben auf alle Ihre Bestellungen.
• Direkte Herstellung & keine Einzelhandelsaufschläge.
• Stolzes Mitglied des BBB (Better Business Bureau).

Seit wann gibt es iRugs CH?

Wir sind ein Familienunternehmen mit über 35 Jahren Handelserfahrung im Teppichhandel. Sie können sicher sein, dass Sie dank unserer Verbindungen ins Ausland und unserer direkten Einkaufs-/Fertigungsmöglichkeiten ein hochwertiges Produkt zu einem Bruchteil des Einzelhandelspreises erhalten.

Berechnen Sie eine Rücknahmegebühr?

Wir berechnen KEINE Rücknahmegebühr. Wir wissen, dass es schon ärgerlich genug ist, wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Deshalb möchten wir es Ihnen nicht durch unnötige Rücknahmegebühren, wie Sie sie anderswo finden, noch schwerer machen.

Muss ich den Rückversand bezahlen?

Der Käufer ist für alle Rücksendungen verantwortlich. Wir unterstützen Sie jedoch mit Tarifen und weiteren notwendigen Details. Wir haben Lager auf der ganzen Welt; im Falle einer Rücksendung können Sie das nächstgelegene nutzen. Wir senden Ihnen die Rücksendedetails und die Rücksendeautorisierungsnummer per E-Mail.

Wann wird meine Rückerstattung bearbeitet?

Wir bearbeiten alle Rücksendungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Rückeingang und erstatten den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart.

Was muss ich sonst noch wissen?

Nicht zuletzt ist die Zufriedenheit unserer Kunden unser oberstes Gebot und der Grund, warum wir jeden Tag arbeiten. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, schreiben Sie uns und/oder rufen Sie uns an und wir helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Anliegen weiter.