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J'ai acheté six tapis de ce designer (cinq chemins de couloir et un 2x3'). Cela a été une expérience d'achat très frustrante. Non seulement chacun des tapis présentait des défauts (c'est-à-dire pas d'équerre, effiloché au niveau de la bordure, des erreurs de tissage entraînant des boucles dans le corps d'un tapis, ondulé avec des coins recourbés qui refusent de rester à plat quoi que je fasse), mais tenter de faire comprendre mes besoins à qui que ce soit au service client était presque impossible ! Le premier agent à qui j'ai parlé avait même laissé entendre qu'une réduction était possible si je ne voulais pas m'embêter à renvoyer les tapis. Trois des chemins de couloir mesuraient 13' de long, donc cela aurait été difficile. Ensuite, j'ai reçu un e-mail disant que je pouvais obtenir un remboursement de 10 $ ou un avoir de 20 $, mais c'était uniquement pour le plus petit tapis. Impossible d'obtenir que quelqu'un traite les problèmes concernant le reste de mes tapis, qui avaient été séparés dans une seconde commande. Pour faire court, le remboursement n'a jamais été proposé pour les autres tapis et ils voulaient que je regroupe les cinq chemins de couloir ensemble afin que nous puissions demander une seule étiquette de retour. Ma suggestion ? Achetez chez un autre fournisseur. Ça ne valait pas la prise de tête ni les $ ! Dommage, car les motifs et les couleurs étaient superbes !
Traduit (original : anglais) ·
Avis sur une autre taille ou couleur : 12 Ft Runner · Blue